EN
Onder het motto: “Ben je over ons tevreden en enthousiast, vertel het een ander; heb je een klacht, vertel het ons en wij gaan het zo goed mogelijk oplossen,” het volgende…
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om jouw klacht via de e-mail, met ‘Klacht’ als onderwerp, aan ons door te geven. Een medewerker van de klantenservice zal de klacht behandelen en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Ons e-mailadres is: info@woontante.com
Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Mocht je deze bevestiging niet binnen twee dagen hebben ontvangen, dan kun je nabellen via: 020-676 69 26. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar Woontante sinds februari 2016 bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om jouw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).